Términos y Condiciones

USO DE DATOS

A través del proceso de compra en HECHITOOLS.COM se solicitan algunos datos personales a nuestros clientes, Dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, GLOBAL TOOLS S.A.S informa que es responsable del tratamiento de los mismos, el mecanismo por los cuales hacemos uso son seguros. Haremos uso de la información para realizar la facturación electrónica y el despacho de productos.

 

¿Cómo navegar en www.hechitools.com?

Al ingresar a la pagina web, vas a encontrar en la parte superior izquierda la pestaña "Menú", al dar clic se despliegan las diferentes secciones  entre las que se encuentran: HERRAMIENTAS - HOGAR - ELECTRODÓMESTICOS - AGRO - MASCOTAS - CAMPING - HOBBIES - AUTOMOTRIZ - BIENESTAR.

Algunas de estas secciones cuentan con sus respectivos subgrupos, dando clic en cada uno puedes descubrir la variedad de productos que cada uno aloja.

Otra forma de buscar es dando clic en la "LUPA" que aparece en la parte superior derecha, allí puedes escribir el nombre del producto en el que estas interesad@ o la respectiva referencia si tienes conocimiento de la misma.

También puedes dirigirte a la parte inferior de la pagina donde encontraras LAS COLECCIONES, las cuales son accesos directos a grupos específicos de productos que tienen características en común o hacen parte del mismo nicho de producto.

¿Cómo realizar tus compras en www.hechitools.com?

Cuando seleccionas el articulo de tu interés, en la pestaña de previsualización te aparecen los datos del producto como: (Nombre, descripción, referencia y precio) seguido de esto las opciones de "AGREGAR AL CARRITO Y COMPRAR AHORA" luego de agregar los productos que vas a adquirir das clic en el icono de carrito, siguiente a esto seleccionas "FINALIZAR COMPRA" te aparece una pestaña con un formulario donde ingresas los datos correspondientes, al finalizar das clic en continuar con envíos.

NOTA: DEBES TENER EN CUENTA QUE LA OPCIÓN CONTRAENTREGA SOLO APLICA PARA EL ENVIO DEL PRODUCTO.

Luego elige tu modo de pago, las opciones que te brindamos son "consignación o mercado pago".

SI ELIGES MERCADO PAGO: Llena todos los campos que solicita esta opción, realiza la transferencia desde tu tarjeta de crédito y espera que te llegue tu pedido.

SI ELIGES CONSIGNACIÓN BANCOLOMBIA: Realiza tu pago con los siguientes datos.

Nombre de la cuenta: Global Tools SAS
NIT: 900461877-4
Número de cuenta: 01073793673

Una vez realizado el pago por favor envía tu comprobante al correo masterhechitools@gmail.com

Luego de que se confirme el ingreso del pago, tu pedido será despachado.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Al solicitar tú cambio de producto o devolución de dinero, ten en cuenta, que el producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

Puedes presentar la factura física o la imagen de la factura. 

  • Los plazos de devolución o cambio que a continuación se detallan, empezarán a contarse a partir de la fecha de entrega del producto:
  • 15 días calendario después de la fecha en el que lo hayas recibido, o si fue despachado, te ofrecemos ir a retirarlo al mismo lugar.
  • La devolución de su dinero o el cambio de producto se hará una vez se haya recibido el producto en óptimas condiciones, si es por error de despacho el flete será asumido por GLOBAL TOOLS S.A.S, si es por inconformidad en el tamaño, color, marca, talla, el flete será asumido por el cliente.

Como realizar un cambio:

En nuestra tienda física puedes realizar el cambio de tu producto, o en nuestras líneas de contacto 5136354 ext 106, al WhatsApp 321 654 80 95 o al correo electrónico masterhechitools@gmail.com .

Como realizar una devolución:

Puedes solicitar la devolución del dinero a través de las líneas de contacto 5136354 ext 106, al WhatsApp 321 654 80 95 o al correo electrónico masterhechitools@gmail.com.

Una vez recibamos el producto, se verificará el estado general, el cual no deberá tener señales de uso. Tardaremos 5 días hábiles en ejecutar tu solicitud y la devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Recibirás un correo electrónico cuando tu reembolso haya sido procesado ante la entidad bancaria.

Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.hechitools.com y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.

¿QUÉ ES EL DERECHO DE RETRACTO?

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto?

  • La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  • El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

Para ejercer el derecho de retracto:

    • El cliente puede acercarse con su factura o documento equivalente y el producto, a la tienda CR 55 45 A-17 EDIFICIO HECHI, MEDELLIN
    • El cliente puede comunicarse a las líneas de contacto 5136354 ext 106, al WhatsApp 321 654 80 95 o al correo electrónico masterhechitools@gmail.com.
    • El cliente puede diligenciar el formulario de quejas y reclamos por (sugerencias y reclamos) y solicitar el derecho de retracto. (solicitar al correo, masterhechitools@gmail.com)
    • La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. la devolución de dinero se realizará a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente.
    • El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto: En caso de devolución del producto, el cliente deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó al momento de la compra.

 

GARANTÍAS

· Presente la tirilla de pago (factura) en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.

· La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.

Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.

Para agilizar la respuesta en la solicitud de garantía, le recomendamos contactar directamente al Centro de Servicios Autorizado (CSA) por el fabricante, los centros de servicio se encuentran al interior del producto, o solicite esta información a través de las líneas de contacto 5136354 ext 106, al WhatsApp 321 654 80 95.

Si resulta procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.

Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.

En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

  • El hecho de un tercero.
  • El uso indebido del bien por parte de consumidor.
  • Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
  • Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

PROMESA DE ENTREGA

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de cinco (5) días, que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas ajenas a la voluntad de Global Tools S.A.S - e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador, el tiempo estimado de entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo.

CAMPAÑAS 

Black Weekend 26 y 27 de Noviembre 2021.

Descuento del 12% en todas nuestras tiendas, por compras superiores a $120.000. 

  • No acumulable con otras ofertas disponibles
  • No aplica para ventas al por mayor
  • Aplica para Hechitools Centro
  • Hechitools Florida
  • Tienda Online
  • Aplica a nivel nacional
  • ¿Quiénes pueden comprar? 

    Personas naturales, ubicadas en Colombia que sean el consumidor final del producto, vendedores o particulares.
  • Medios de Pago. Tienda online: transferencia Bancolombia, Mercado pago, tarjeta de crédito, vía baloto o vía Efecty.
  • Tiendas físicas: efectivo, transferencia Bancolombia, pago con QR y tarjetas débito y crédito.

Descuento 10% en tienda Florida.

Descuento del 10% por compras superiores a 100.000$ en la tienda Hechi Tools del Centro comercial Florida. No acumulable con otros ofertas disponibles.

¿Quiénes pueden comprar?
Personas naturales, ubicadas en Medellin que visiten nuestra tienda y sean el consumidor final del producto, vendedores, empresas o particulares.

Medios de Pago. Efectivo, Transferencia Bancolombia, tarjeta de crédito.

Compra y recogida en tienda.

Valido 31 de Octubre de 2021

Días sin IVA 2021

FORMA DE PAGO

Los pagos pueden hacerse en efectivo o a través de tarjetas débito, crédito y transferencias bancarias. En la tienda virtual no aplican los pagos en efectivo.

¿Quiénes pueden comprar?
Personas naturales, presentando cédula original, ubicadas en Colombia que sean el consumidor final del producto.

FACTURACIÓN

Todas las ventas electrónicas del día sin IVA serán facturadas electrónicamente.


LÍMITE DE UNIDADES
En HECHITOOLS.COM, cada persona podrá comprar máximo 1 unidad por referencia y máximo 3 referencias por transacción, si hace la compra por más de 3 artículos, AL CUARTO ARTÍCULO SE LE COBRARÍA EL IVA.


Ten en cuenta que la norma establece que un consumidor puede adquirir máximo 3 unidades por referencia de un artículo. En este sentido, se procederá a verificar que el beneficio tributario aplica sobre cada una de las compras realizadas, por esta razón, entre el 29-30 de OCTUBRE de 2021, HECHITOOLS.COM confirmará al cliente mediante correo electrónico o celular que su compra fue efectiva, de lo contrario dentro de las fechas mencionadas, se procederá a informar la cancelación de su pedido y se procederá a la devolución del dinero pagado.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Los cambios se realizarán solo por otro de la misma referencia, marca o valor y a la misma persona, de lo contrario se cobraría el IVA.

HORARIO

DÍAS:

  • 28 de octubre de 2021
  • 19 de noviembre de 2021
  • 03 de diciembre de 2021

La oferta comienza a ser vigente desde 00:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde de cada uno de los días mencionados anteriormente.

CATEGORÍAS
Las categorías que entran son:

  • ELECTRODOMÉSTICOS
  • AGRO
  • PAPELERÍA
  • JUGUETERÍA Y JUEGOS DE AZAR
  • ELEMENTOS DEPORTIVOS

El porcentaje de descuento del IVA dependerá del producto que escoja.

10% de descuento en artículos NO exentos de IVA

  • Aplica por compras superiores a $100.000
  • Aplica sólo para productos SIN el beneficio del día sin IVA.
  • No acumulable con otras ofertas.
  • Aplica en tiendas Físicas y tienda Online
  • Fecha: 28 de octubre de 2021

Carpa de Ofertas Makita.

Del 1 al 15 de Mayo de 2021 5% de descuento en Herramientas eléctricas Makita adquiridas por nuestra pagina web.

¿Quiénes pueden comprar?
Personas naturales, ubicadas en Colombia que sean el consumidor final del producto, vendedores o particulares.

Medios de Pago. Transferencia Bancolombia, Mercado pago, tarjeta de crédito, vía baloto o vía Efecty.

HOT SALE.

Precio especial en referencias seleccionadas del 5 al 9 de Abril.

¿Quiénes pueden comprar?
Personas naturales, ubicadas en Colombia que sean el consumidor final del producto, vendedores o particulares.

Medios de Pago. Transferencia Bancolombia, Mercado pago, tarjeta de crédito, vía baloto o vía Efecty.

Envíos nacionales, compra y recogida en tienda.

Cyber Lunes 10%.

Recibe un 10% de descuento por compras superiores a 50.000$ en nuestra pagina web.

Día 28 de Junio.

¿Quiénes pueden comprar?
Personas naturales, que realicen compras online ubicadas en Colombia que sean el consumidor final del producto, vendedores o particulares.

Medios de Pago. Transferencia Bancolombia, Mercado pago, tarjeta de crédito, vía baloto o vía Efecty.

Semana del Carpintero.

Del 6 al 13 de Agosto llévate artículos con precios especiales y super combos enfocados a la profesión de la carpintería.

¿Quiénes pueden comprar?
Personas naturales aprendices, profesionales o curiosos del área de la carpintería, ubicadas en Colombia que sean el consumidor final del producto, vendedores o particulares.

Medios de Pago. Transferencia Bancolombia, Mercado pago, tarjeta de crédito, vía baloto o vía Efecty.

Envíos nacionales, compra y recogida en tienda.

 

Día sin IVA 2020.

FORMA DE PAGO
Solo se puede pagar con tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico. Para que aplique la excepción del IVA no se aceptas pagos en Efecty, Su red, Baloto, ni pagos contra entrega. En la tienda se aceptaran pagos en efectivo para categorías no incluidas dentro de la acepción de IVA.
LÍMITE DE UNIDADES
En HECHITOOLS.COM, cada persona podrá comprar máximo 1 unidad por referencia y máximo 3 referencias por transacción, si hace la compra por más de 3 artículos se le cancelara automáticamente y se le devolverá el dinero.
Ten en cuenta que la norma establece que un consumidor puede adquirir máximo 3 unidades por referencia de un artículo. En este sentido, se procederá a verificar que el beneficio tributario aplica sobre cada una de las compras realizadas, por esta razón, entre el 19-26 de junio de 2020, HECHITOOLS.COM confirmara al cliente mediante correo electrónico o celular que su compra fue efectiva, de lo contrario dentro de las fechas mencionadas, se procederá a informar la cancelación de su pedido y se procederá a la devolución del dinero pagado.
¿Quiénes pueden comprar?
Personas naturales, ubicadas en Colombia que sean el consumidor final del producto.
HORARIO
La oferta comienza a ser vigente el 19 de junio de 2020 desde 00:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde del mismo día.
CATEGORÍAS
Las categorías que entran son HOGAR Y AGRO, el porcentaje de descuento del IVA dependerá del producto que escoja.